Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas adoptadas por Zeta Casino en relación con la recopilación, el uso, la protección y la divulgación de la información personal y técnica que pueda ser proporcionada o generada por los usuarios durante el acceso y utilización de la plataforma. Zeta Casino opera principalmente como una plataforma de juegos de azar en línea dirigida a usuarios en Argentina y América Latina, y se caracteriza por utilizar un modelo de "cajero" (agente) para la gestión de créditos y credenciales de acceso.

El objetivo de esta política es informar a los usuarios sobre la naturaleza de los datos tratados, las finalidades para las cuales se emplean, las medidas de seguridad implementadas y los derechos que les asisten en relación con sus datos personales. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de los canales asociados a Zeta Casino, incluyendo la plataforma de juegos, las interacciones con agentes ("cajeros") y los servicios de mensajería social utilizados en el proceso de acreditación y acceso.

Tipos de información recopilada

Zeta Casino puede recopilar diferentes categorías de información, dependiendo de la naturaleza de la interacción del usuario con la plataforma y los agentes asociados.

Información personal

La información personal incluye cualquier dato que identifique o pueda identificar a un individuo. Debido al modelo de "cajero", los datos personales recopilados pueden variar, pero generalmente pueden incluir:

Nombre y apellido
Seudónimos utilizados en la plataforma
Datos de contacto (como números de teléfono vinculados a aplicaciones de mensajería)
Información de identificación proporcionada voluntariamente al agente

En la mayoría de los casos, el registro y la gestión de cuentas no se realizan directamente a través de la plataforma, sino mediante agentes independientes ("cajeros"), lo que puede limitar el alcance de la información personal recolectada de manera centralizada.

Información técnica

Durante el acceso y navegación por la plataforma de Zeta Casino, se pueden recopilar datos técnicos de forma automática, tales como:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Dispositivo utilizado (modelo, sistema operativo)
Identificadores de sesión
Datos de acceso y actividad en la plataforma

Estos datos se utilizan principalmente para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y para fines de análisis estadístico.

Información proporcionada voluntariamente

Adicionalmente, los usuarios pueden proporcionar información de manera voluntaria al comunicarse con los agentes ("cajeros") o con el soporte de la plataforma, por ejemplo:

Comentarios, consultas o solicitudes enviadas a través de canales de mensajería
Preferencias de juego u observaciones sobre el servicio

Cómo se utiliza la información

La información recopilada por Zeta Casino puede emplearse para varios fines legítimos, entre los que se incluyen:

Facilitar el acceso y uso de los servicios de juegos de azar ofrecidos en la plataforma.
Gestionar las cuentas y los créditos de los usuarios a través del modelo de "cajero".
Procesar solicitudes, resolver dudas y brindar soporte técnico o de atención al cliente.
Mejorar y optimizar el funcionamiento de la plataforma, adaptando la oferta de juegos a las preferencias locales.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos administrativos cuando corresponda.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas dentro de la plataforma.

En ningún caso la información personal se utilizará para fines de marketing directo sin el consentimiento explícito del usuario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Zeta Casino puede emplear cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información técnica relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas y obtener datos sobre el uso de la plataforma.

Es posible que se utilicen diferentes tipos de cookies, tales como:

Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de análisis para recopilar información estadística sobre el uso y rendimiento de la plataforma
Cookies de funcionalidad para recordar preferencias del usuario

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

Compartición y divulgación de datos

La información recopilada por Zeta Casino puede compartirse o divulgarse bajo determinadas circunstancias:

Con agentes ("cajeros") independientes: Dado el modelo operativo, ciertos datos personales o de cuenta pueden ser compartidos entre la plataforma y los agentes responsables de la gestión de créditos y accesos.
Con proveedores de servicios tecnológicos: Algunos datos pueden compartirse con terceros que proveen servicios de alojamiento web, seguridad, análisis de datos u otros servicios técnicos esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
En cumplimiento de obligaciones legales: Zeta Casino podrá divulgar información si así lo requiere la normativa aplicable o en respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
En caso de operaciones corporativas: En situaciones de reorganización, fusión o transferencia de activos, los datos de los usuarios podrán ser transferidos como parte de la transacción, siempre bajo condiciones de confidencialidad.

No se realiza la venta o cesión de información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma, salvo consentimiento expreso.

Almacenamiento y medidas de seguridad de los datos

Zeta Casino adopta medidas razonables y proporcionales para proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir:

Protección mediante contraseñas y cifrado de datos en tránsito
Limitación de accesos a la información según la necesidad de conocimiento
Monitoreo de accesos y actividades sospechosas en la plataforma
Utilización de servidores seguros para el almacenamiento de datos técnicos

No obstante, debido a la naturaleza descentralizada del modelo de "cajero" y el uso de canales externos (como aplicaciones de mensajería), Zeta Casino no puede garantizar la seguridad absoluta de la información gestionada por agentes independientes. Se recomienda a los usuarios actuar con cautela y seleccionar agentes de reconocida reputación.

Derechos y opciones de los usuarios

Los usuarios cuentan con diversos derechos respecto a su información personal, en conformidad con la legislación aplicable y las prácticas generalmente aceptadas en materia de protección de datos. Entre estos derechos se incluyen:

Acceso: Derecho a solicitar información sobre los datos personales que la plataforma posee sobre el usuario.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando la retención sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente cuando estos se utilicen para finalidades no esenciales.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción temporal del uso de los datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales habituales de contacto ofrecidos por la plataforma o mediante los agentes ("cajeros") con los que interactúan. La capacidad de Zeta Casino para dar curso a estas solicitudes puede verse limitada cuando los datos sean gestionados exclusivamente por agentes independientes.

Transferencias internacionales de datos

Dada la naturaleza digital y regional de la operación, algunos datos técnicos o personales pueden ser almacenados o procesados fuera del país de residencia del usuario, en servidores ubicados en otras jurisdicciones. En tales casos, Zeta Casino procura adoptar medidas que aseguren un nivel adecuado de protección de los datos, en línea con los principios generales de privacidad y seguridad.

No se garantiza la adhesión explícita a normativas internacionales específicas, considerando el estatus de "grey market" de la plataforma. Los usuarios deben ser conscientes de que las protecciones legales aplicables pueden variar dependiendo de la ubicación de los servidores o proveedores de servicios utilizados.

Protección de menores

La plataforma de Zeta Casino y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, según la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente (generalmente 18 años o más). No se recopila ni se procesa intencionadamente información personal de menores de edad.

En caso de detectarse el uso de la plataforma por parte de menores, Zeta Casino adoptará medidas razonables para eliminar la información asociada y restringir el acceso, conforme a las capacidades técnicas y operativas disponibles. Se recomienda a padres o tutores legales supervisar el acceso de menores a dispositivos y canales digitales.

Actualizaciones y cambios en la política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el propósito de adaptarla a futuros desarrollos legales, técnicos u operativos, así como para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma e indicarán la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

Esta política constituye la declaración integral de privacidad de Zeta Casino y está orientada a ofrecer transparencia y claridad sobre la gestión de la información de los usuarios en un entorno de operación particular. Ante dudas, se sugiere consultar fuentes adicionales o recurrir a plataformas debidamente reguladas para mayor protección y garantías legales.